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Tus devoluciones y reseñas de Amazon, en una sola pantalla
Conectas tu cuenta de Amazon y cada pedido aparece con lo que pasó después de venderlo: si hubo devolución, si la unidad volvió a tu almacén, cuánto se reembolsó y si ya se pidió la reseña.
- Sin dar de alta ni un producto
- Con la conexión oficial de Amazon
- 14 días de prueba gratis
Unidad sin devolver
ya puedes reclamar 29,90 €
Reseña pedida
la manda Amazon, sin que entres
Sin nada que configurar
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productos que dar de alta
1
conexión con tu cuenta de Amazon
Cada noche
se pone al día solo
14 días
de prueba gratis
Qué hace por ti
Lo que pasa después de vender, sin cuadrar informes
Las devoluciones, los reembolsos y las reseñas están repartidos por Seller Central. MME Posventa los junta pedido a pedido y los pone al día cada noche.
Cada devolución, con su motivo
Ves por qué lo devolvió el comprador, lo que escribió y si la unidad ha vuelto a tu almacén de Amazon.
Lo reembolsado de verdad
El importe de cada reembolso sale de tus liquidaciones de Amazon: sabes cuánto se devolvió en cada pedido.
Qué reclamar y desde cuándo
Te marca los reembolsos cuya unidad nunca volvió y el día desde el que puedes reclamarlos. Si se te pasa, te deja un recordatorio.
Reseñas pedidas solas
A cada pedido entregado se le pide su reseña, una sola vez y dentro del plazo de Amazon. Nunca a uno con devolución o reembolso.
Tus notas en cada pedido
Apunta el número de caso o lo que hablaste con Amazon o con el comprador. Se queda en el pedido.
Conectas Amazon y ya está
Los pedidos llegan solos, con los SKU que ya tienes allí. Sin subir ficheros ni dar de alta productos.
Por dentro
Cada pedido, con lo que pasó después
Cada devolución, explicada
Abres el pedido y lo tienes todo junto: cuánto se le devolvió al comprador, si la unidad ha vuelto a tu almacén, el motivo que dio y su comentario. Sin cruzar tres informes de Seller Central.
- El motivo y el comentario del comprador, en su pedido
- Si la unidad volvió o no, y en qué estado llegó
- Un filtro para ver solo los pedidos con devolución
Los reembolsos sin unidad, señalados y con fecha
Si Amazon le devolvió el dinero al comprador y la unidad nunca volvió a tu almacén, normalmente te lo tiene que compensar. MME Posventa te marca esos pedidos, te dice desde qué día puedes reclamarlos y te deja el texto de la reclamación listo para copiar.
- Un icono para cada caso: por reclamar, reclamado y reembolsado
- La reclamación la presentas tú en Seller Central, en un par de minutos
- Si se te pasa el día, te aparece en Recordatorios
Las reseñas se piden solas, por el camino oficial
Es el mismo botón «Solicitar una reseña» de Seller Central, pero sin entrar pedido por pedido. Cada noche el sistema le pregunta a Amazon qué pedidos admiten la solicitud, y la pide.
- El correo lo escribe y lo envía Amazon, en el idioma del comprador
- Una vez por pedido, a partir del día que tú elijas desde la entrega
- Nunca a un pedido con devolución o reembolso
Planes y precios
Un precio, todo incluido
Todos los precios sin IVA. Los dos planes empiezan con 14 días de prueba gratis.
Muy prontoAbriremos la contratación en cuanto Amazon active las solicitudes de reseña para nuestra aplicación. ¿Quieres que te avisemos? Escríbenos →
MME Posventa · Mensual
12,99 €
al mes + IVA
Permanencia mínima de 3 meses.
- Pedidos, devoluciones y reembolsos de Amazon, al día y sin subir ficheros
- Reembolsos sin unidad, cruzados con tus liquidaciones
- Estado de cada reclamación y aviso cuando llega el día
- Solicitud de reseña automática, por la conexión oficial de Amazon
- Notas en cada pedido
- 1 usuario
- Soporte por email
Ahorra un 10 %
MME Posventa · Anual
140,29 €
al año + IVA
Equivale a 11,69 € al mes. Permanencia de 12 meses.
- Pedidos, devoluciones y reembolsos de Amazon, al día y sin subir ficheros
- Reembolsos sin unidad, cruzados con tus liquidaciones
- Estado de cada reclamación y aviso cuando llega el día
- Solicitud de reseña automática, por la conexión oficial de Amazon
- Notas en cada pedido
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- Soporte por email
La petición de reseña la escribe y la envía Amazon: no se puede personalizar, depende de que Amazon mantenga el permiso y no garantiza que el comprador deje reseña. MME Posventa no reclama a Amazon por ti. Al terminar la prueba empieza la suscripción. Al contratar te enviamos por email el contrato para firmar y un enlace para poner tu contraseña.
Así de fácil
Empieza en tres pasos
1
Elige tu plan
Mensual o anual, con 14 días de prueba gratis para ver qué es lo que necesitas.
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El contrato se firma en dos minutos desde el móvil o el ordenador, y tu cuenta se crea sola.
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Empieza a trabajar
Entras desde el navegador, sin instalar nada. Y si te atascas, nos escribes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un reembolso sin unidad?
Es cuando Amazon le devuelve el dinero al comprador, pero el producto no vuelve a tu almacén de Amazon. Si pasado el plazo de devolución la unidad sigue sin aparecer y Amazon no te lo ha compensado, puedes reclamárselo. MME Posventa cruza tus devoluciones con tus liquidaciones para encontrar esos pedidos.
¿Cuándo puedo reclamarle a Amazon?
Después del reembolso, el comprador todavía tiene un plazo para devolver el producto. MME Posventa cuenta 45 días desde el reembolso: hasta ese día el pedido sale como «a reclamar, plazo abierto», porque la unidad aún puede volver, y a partir de ahí ya es reclamable. Amazon también pone un límite para presentar la reclamación, así que no conviene dejarlo: si pasa una semana más y no lo has marcado como reclamado, te aparece en Recordatorios.
¿Reclamáis vosotros a Amazon por mí?
No. Te marcamos qué pedidos puedes reclamar y desde qué fecha, y te dejamos el texto preparado para copiar. La reclamación la presentas tú en Seller Central, y lo que decida Amazon depende de Amazon.
¿Cómo se piden las reseñas?
Por la conexión oficial de Amazon, con la misma solicitud que el botón «Solicitar una reseña» de Seller Central. El correo lo escribe y lo envía Amazon, en el idioma del comprador, y no se puede personalizar. Al no ser un mensaje tuyo, no te expone a un aviso por contactar con clientes. Eso sí: nadie puede garantizar que el comprador deje la reseña.
¿A qué pedidos se les pide reseña?
A los pedidos entregados, una sola vez y dentro del plazo que admite Amazon (entre 5 y 30 días desde la entrega). Tú eliges a partir de qué día. A un pedido con devolución o reembolso, nunca.
¿Qué necesita de mi cuenta de Amazon?
Solo que la conectes: pulsas «Conectar con Amazon», entras con tu usuario de vendedor y aceptas el permiso. No nos das tu contraseña ni tienes que copiar nada. Con ese permiso el sistema lee tus pedidos, devoluciones, reembolsos y liquidaciones, y pide las reseñas. Puedes desconectarla cuando quieras.
¿Tengo que dar de alta mis productos?
No. Conectas tu cuenta de Amazon y tus pedidos aparecen solos, con los mismos SKU que ya tienes allí.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Todos los precios son sin IVA: en tu factura se añade el IVA que corresponda.
¿Tengo que instalar algo?
No. MME Posventa funciona en el navegador, desde cualquier sitio, y vive en nuestro servidor.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Si más adelante necesitas el MME ERP completo, escríbenos y ajustamos tu suscripción sin perder tus datos.
¿Cuándo y cómo se contrata?
Muy pronto: abriremos la contratación en cuanto Amazon active las solicitudes de reseña para nuestra aplicación. Entonces eliges el plan mensual o el anual, completas el pago y te llega por email el contrato para firmar y un enlace para poner tu contraseña. Si quieres que te avisemos, escríbenos.
Deja de cuadrar informes para saber qué pasó con cada pedido
MME Posventa llega muy pronto. Mira ahora cómo es por dentro y, si quieres, te avisamos el día que se pueda contratar.